请各位工程高手，帮我分析一下这个案例。小弟在线等候！
大部分女人都希望自己的脚是小巧玲珑型的，弄清楚这个问题，题目就比较好回答了。
说她的一只脚比另一只脚大，是以那只小脚为标准的，暗含的意思是该消费者的那只较小的脚是长的比较标准的，而那只较大的脚却是比正常水平大的，此种说法触及了该女士的伤痛之处，即不希望自己的脚长的忒大。故而该女士很生气，后果可想而知。
而经理的做法恰恰与之相反，迎合了该女士的希望自己的脚小巧玲珑的想法。该女士一高兴，固然很高兴买那双鞋子。
至于最后那一问，我不知道，不好意思哈
“你一只脚比另一只脚大”，“她的另一只脚比另一只脚小”关键是这两句话，女士一定知道自己的脚的情况，但又不好意思说出。
1。女店员犯的错是直接说出别人的痛脚。
2。但这确又是事实，所以如何用好听点的话说出不好听的事实才是关键，经理做好了这一点。
3。说明问题要用不同的方式，与人交流要注意说话方式，营销人员要做的不是避免激怒客户，而是如何讨好客户。例如，经理还可以说他有一个好朋友也是和女士一样，让女士知道这种情况是正常的，让女士心里不那么紧张，从而产生被人理解的感觉。
1.谁负责租赁挖掘机，谁负责第1个问题中的2天。
2.15-19双方无责。
3.不可抗拒原因，双方无责。
4.修复不可抗拒力量造成的破坏，双方无责；原计划是11-20日即9天完工，现正式实施是14号，24-30日，实际实施8天，没超过原计划，因此无责。
答：如租赁挖掘机是乙方负责，则乙方实际推迟了二天，应承担这二天的损失，但他实际施工用了8天，所以只承担1天。如是甲方负责租赁挖掘机的就不应该向乙方索赔。
土质原因和不可抗力并非人为责任。不应索赔。
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