实用术语-KA,KOL,KPI,扣量

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实用术语解释

1. KA（Key Account）

• 名词解释：关键客户，又称重点客户、主要客户、大客户、优质客户等。平台会将客户分级处理，优质的客户会获取更多的资源和机会。
• 典型范例：在淘宝双11、天猫双12、京东618等电商活动中，平台会优先推荐优质的卖家给买家，以提升买家对平台的粘性，同时卖家也能获取巨额流量，这种优势会吸引更多卖家加入，有利于平台及买卖方的发展。

2. KOL（Key Opinion Leader）

• 名词解释：关键意见领袖，属于营销学概念，指在某个领域因具有普通人不具备的专业知识和渠道，而拥有影响力或号召力的人。KOL营销能为品牌推广带来可信度，吸引潜在客户。
• 与网红的区别：KOL的粉丝粘性更高，价值观更趋同。
• 典型范例：Jack Morris作为世界顶级的旅行类KOL，讲述了如何在Uber的辅助下短时间内探索巴黎的故事。这是Uber2017年秋季营销活动中表现最好的贴文之一，获得了大量点赞和评论，参与率极高。

3. KPI（Key Performance Indicator）

• 名词解释：关键绩效指标，在网络营销领域可简单理解为“工作成果的评估”。合理利用KPI能度量化、数字化营销结果，为整合营销、战略决策提供依据。
• 应用情况：

  结果论：计算最后达到目标的程度，如广告点击次数等。

  过程论：关注决策过程是否正确，如广告是否针对市场客群进行投放。

  特质论：从广告本质来评估，如广告内容是否吸引人，商品本身是否有亮点等。

• 评估要点：对工作进行全面、整体的评估，才能有效提升其效益。仅关注某一个论点会使评估基础有所偏颇。

4. 扣量（shave）

• 名词解释：在以广告主数据为准的CPA业务中，广告主在实际有效推广量基础上扣除一定比例的常见行为。
• 应用情况：例如，以下载安装为计费方式的广告中，广告主通过某个下游流量带来10个安装，但只给下游结算8个，这种行为就称之为扣量。扣量可能是广告主出于多种原因（如防止作弊、提高推广质量等）而采取的一种策略。但需要注意的是，扣量行为应在合理范围内进行，并确保公平、透明，以避免对广告主和下游流量方造成不必要的损失和纠纷。

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