在淘宝上买东西,一先说好有某个快递的,但到头来卖家又说没有这个快递,要补运费怎么办?
楼主你好
卖家在付款前说好包邮,付款后要求补拍邮费有两种可能。
卖家是欺诈行为。你可以拒绝补拍运费,如果卖家拒绝发货你可以点击退款,退款后可对卖家进行投诉,获得赔偿。
就是买家的地址普通快递是不到的,只有EMS能到,但是EMS比一般的快递费要贵两倍多,所以卖家会要求补运费。因为卖家在买家付款前是看不到买家的地址,当然也就不会看到买家的地址其实是要发EMS的。卖家如果包邮包顺丰EMS等昂贵的快递很有可能就会亏本。而且一般的店铺都有注明包邮不包括什么快递的。不包邮什么地区的。当然这种情况是合理的,卖家并无违规。如果楼主遇到上述情况,就请理解一下卖家,给人家补邮费,毕竟做生意的都不容易
纯手打,有用请采纳,谢谢
在申请退款没有成功后按照规定的时间内可以通过淘宝投诉。若果牵扯金额不大,就算了。自己生的气比这值钱,想开点只要损失不大。吃一堑长一智!
无法投诉,没有合适的投诉类型,且交易进行时没有合理的投诉理由;没有明明谁的责任,按规则,如果卖家没有发货,他当地确实没有这个快递或有其他可接受的原因无法使用这个快递,比如这个快递很土匪,卖家无法让其前来收货等等。那卖家可以和你协商换用其他快递,运费的增减也可以协商,协商没有谁对谁错,你可以接受,也可以取消这个交易,买家有权对未发货交易发起退款申请,卖家不得拒绝。
如果卖家已经发货,后因超重原因或被快递暴宰等实际存在的原因,要求买家补交运费,虽然原因是可能现实存在,但是按照交易原则,这是不合理的,该协商买家也一样可以选择接受或拒绝,按你的态度,你应是拒绝。但你拒绝增加运费和交易可以无关的,交易一样按规则可以完成。但你如取消交易,这将会发生运费损失承担的争议。
简单说,我什么要我补?那我不补就得了,协商是平等的,不存在一方强加给另一方。但是卖家因此不完成交易是不行的,因为规则不存在平等,规则会强制卖家完成交易。
可以投诉,但是要考虑到说没有是快递公司没有你这个地址的网点,还是卖家自身原因不发这家快递,卖家原因可以投诉的,也可以退款。
这是卖家不讲信用,可以选择退货,个人认为加上你买的宝贝有其它问题售后也有可能得不到保证。如果有旺旺的聊天记录你可以投诉卖家,不过这样挺麻烦
有聊天记录可以发起投诉
不过这样子很麻烦又得不到什么利益
如果快递寄来了 你拒签就是了
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