在联通网上营业厅 为什么话费交了钱扣了但是显示充值失败，话费也没到帐

为什么在联通网上营业厅交话费,钱扣了,话费却没交上?~

交费充值后正常情况实时到账，如因系统繁忙等问题导致延迟到账，建议您可在48小时内留意到账短信提醒；您还可以登录网上营业厅查询话费余额或缴费记录。

　　您好，建议您可提供银行扣款记录，具体操作时间，缴费金额，个人手机号码等信息，然后拨打10010客户服务热线，请工作人员为您记录进行核实。另即使缴费失败，相关费用会退还至您卡内，退款时间取决于您的开户银行，如借记卡7个工作日，信用卡15个工作日。

1、交费充值后正常情况实时到账，如因系统繁忙等问题导致延迟到账，建议可在48小时内留意到账短信提醒；
2、还可以登录联通网上营业厅http://www.10010.com/首页查询话费余额或缴费记录。若是在网上营业厅交费充值且48小时仍未到账，可联系人工客服并提供充值流水号或订单号来查询处理。

如果你在网上营业厅进行交手机费，如果你的钱已经扣了，建议你先查看有没有缴费记录。缴费记录查询路径：登陆网上营业厅http://www.10010.com/
在首页上点击自助服务 >查话费 >话费查询 >缴费记录，即可查询近六个月的缴费情况。

如果没有缴费记录，你可以提供你的银行交易流水号给在线客服人工客服为你查询一下你的缴费情况。有关在线客服人工客服的联系方式是：网厅首页右侧在线客服LOGO图标，点击进去进入沃宝机器人，然后在右上角点击“人工客服”即可。在线客服人工客服的服务时间是：9:00-21:00。

你好，如果出现这种情况，请联系在线客服给你处理退款事宜。

您好,请您记录交易流水号后致电当地联通客服热线10010咨询。

相关视频