'望见谅'一般是用来对什么人说的?我说话有时拿捏不好分寸。

作者&投稿:孟琦 (联系方式在网页底部的电邮联系)
~ 这话一般是对长辈、领导、客户或者帮过你忙的人说的,核心是“我知道自己可能让你不舒服了,但我确实有难处,请你别往心里去”。对平辈、熟人、朋友说反而显得生分,像是把关系往外推。

去年九月,我负责一个项目,临时需要设计部老周帮我改三张图。那天下午五点四十,我端着杯子去他工位,他正戴耳机盯屏幕。我拍他肩膀说:“周哥,江湖救急,下班前能给我吗?”他把耳机一摘,脸沉下来:“我手上三个需求排着呢,你插队?”我当时脸就热了。要按我以前的脾气,扭头就走。那天我深吸一口气,说:“周哥,我知道这事儿是我临时起意,打乱你节奏了,真对不住。你要实在排不开,我今晚在这等,你几点给我都行。望见谅。”他愣了一下,摆摆手:“行了行了,七点给你。”后来我才知道,他那天正准备给女儿过生日。

仔细想想,这四个字管用,是因为它把“要求”变成了“请求”,把“理直气壮”变成了“低头认账”。它承认了对方的情绪,也承认了自己的越界。分寸拿捏不好,往往不是话说得少,而是姿态放不下。你越端着,对方越不买账;你先软一寸,对方反而让一尺。

那到底怎么用?我给你几个能直接照做的法子。把“望见谅”放在句尾,前面先认错再提请求,比如“这事是我考虑不周,给你添麻烦了,望见谅”。别对刚认识三天的同事说,那像走流程;也别对已经翻脸的人说,那像挤牙膏。说完之后补一个具体动作,倒杯水、发个红包、搭把手都行,别让“望见谅”只挂嘴上。对领导或客户,换成“请您见谅”更稳;对长辈,加上称呼,“阿姨您多担待,望见谅”。

后来老周有回找我帮忙,张嘴就是“兄弟,我这有个事你帮看看,不方便就直说”。我一下就乐了。你看,分寸这东西,不是靠揣摩对方,而是靠敢把自己放低。你放得下,对方才接得住。那种生怕吃亏的客气,比直接骂人还伤人;而一句实打实的“望见谅”,反而能让人听见你的难处,也看见你的诚意。

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