先讲讲全域营销（uni-marketing）和全渠道营销（omni-channel）的区别，因为这两个概念近些年都挺火，为避免混淆先特别解释一下：这两者最大的区别在于全渠道是从商品流通视角看的线上线下交易渠道，而全域是从消费者体验视角看的互动和交易触点。也可简单理解全域营销是全渠道营销的升级版，或者两者视角不同，全域营销更体现“以人为本”，且实施价值及难度都更大。

        全域营销是阿里最先提出来的概念，它包含两个核心执行要求：

1、不重不漏【营销活动覆盖到位且力度恰好】；

2、不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）【营销活动策略恰好，精准营销达成】。

        “不重不漏”的“不重”并不是只给目标客户看一次广告就不许看第二次，而是在你既定策略下的“不重（Zhong）”，比如你的策略是同一客户在搜索引擎上被影响3次，微信上被影响2次，视频前贴上被影响1次，超过这样的频率才被称为“重”。

      真正意义上的全域营销是很难做到的，因为存在一个现实的难以逾越的障碍：“公域区隔”，不同公域之间往往是封闭的，如阿里的流量很难与腾讯的完全打通，也很难完全开放给品牌零售企业，且数据也是各自为政的，你很难能精准识别出不同域内的同一个人；过往在PC互联网时代，借助搜索引擎这类产品，可以以此为统一入口直接链接到不同的网站实现身份跟踪，而在移动互联网时代，APP们都是一个个独立的存在，很难能在相互之间构建起身份关联，即用户的Unique ID的精准性/如何在碎片化的渠道触点中识别出同一个客户是绝大多数零售企业共同面临的挑战。

        这种区隔或不统一，表面看是技术的区隔，更深层次实质是不同组织实体之间利益的区隔，如若想做到企业相关数据完全可控，除非所有触点/渠道都是私域，这也是为何近两年随着公域红利（如第三方电商流量）减退私域建设越来越火的重要原因之一，当然同时我们也看到私域的流量相比公域还是太少，所以对于绝大多数零售消费企业来说正确的方向还应是公私域并行，注重全域营销体系的整体建设。

          另“不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）”，需注意对于全域营销来讲，除了区分不同渠道的特性，还需区分不同客户成熟度（即潜客、新客、老客等）的针对性营销策略，应该是“基于触点或渠道特性的因人而异”，做到“四个精准”（活动/内容精准、时间精准、渠道/触点精准、客户精准），最终实现“百人一面”，甚至“千人千面”。

          总结一下几个要点：首先，不同“域”决定了企业掌握客户数据、进行不同产品销售及采取不同营销活动策略的区别，不同的域有不同的特征，要“分而治之”；其次，“分而治之”的同时，还要“统一管理”，因为站在客户的视角，他买的是你企业的产品或服务，如果出现不满意，客户正常来讲首先不满的是企业品牌，而不是某个“域”，同时势必会影响其它“域”相同品牌的生意，因为客户是同一个人；最后，面对碎片化的渠道和触点，以及百万级千万级的客户，靠人工管理是不现实的，数字化技术的引入将是必然之道，而事情成功的关键往往更在于业务和技术的深度融合而非仅技术本身。

全渠道营销是利用多种渠道和多种营销手段，将产品或服务推销给潜在客户和现有客户，以实现销售和品牌推广目标。它的重点在于如何通过整合多个渠道来实现营销目标。因此，全渠道营销的核心是渠道整合和营销工具的协调使用。
全域营销是一种从区域市场到全球市场、从线下到线上、从产品到服务等所有方面的全方位营销策略。它的重点在于如何在不同的市场环境和消费者需求下，提供适合的产品或服务。因此，全域营销的核心是产品或服务的定位和针对不同市场的个性化营销策略。
可以说，全渠道营销更注重渠道整合和工具使用，而全域营销更注重产品或服务的定位和市场策略。两者在营销中都很重要，但侧重点略有不同。

在当今数字化快速发展的时代，营销的方式与策略也在不断演变，其中“全域营销”和“全渠道营销”是两个备受关注的概念。尽管它们看似相似，却各自有其独特的内涵和应用场景。接下来，我们将对这两个重要概念进行深入分析。

一、全域营销的定义与特点

全域营销是指企业在进行市场营销时，围绕消费者的全生命周期，综合运用各种可用的营销手段和渠道，实现多层次、多维度的营销策略。

到全域营销，首先想到的是：消费者的品牌接触点是无处不在的。在这个过程中，品牌需要找到与消费者持续互动的最佳方式。

特点：

• 全方位布局：全域营销强调在多个维度同时布局，包括线上、线下的整合营销。

• 多触点互动：通过多渠道与消费者互动，提升品牌认知与用户体验。

• 灵活应变：根据市场变化和消费者需求，及时调整营销策略。

例子：一家运动品牌通过社交媒体、官网、线下实体店及各种活动，持续与消费者互动，从视觉上强化品牌形象，并实现顾客的忠诚度。

二、全渠道营销的定义与特点

全渠道营销是指企业采用多种销售和沟通渠道，以实现消费者在各个渠道上的无缝体验和一致性。

• 全渠道营销的核心在于：创造一个统一的购物体验，使消费者无论在任何渠道都能享受到相同的服务与品牌体验。

特点：

• 渠道整合：强调不同渠道之间的无缝连接，如网上下单、店内提货的模式。

• 一致的品牌体验：确保消费者在不同渠道接触到的品牌信息和服务质量保持一致。

• 数据驱动：通过分析各渠道的数据反馈，及时调整营销策略以满足消费者需求。

例子：某家大型零售企业允许顾客在官网下单后选择到店自取，确保了消费者在整个购物过程中的一致性体验。

三、全域营销与全渠道营销的对比

• 目标侧重：

• 全域营销：关注消费者的整体体验和生命周期管理。

• 全渠道营销：关注各渠道之间的协调和互动。

• 实施范围：

• 全域营销：传统线下和新兴线上手段的综合应用。

• 全渠道营销：强调多渠道之间的连接与客户旅程的无缝衔接。

重点策略：

• 全域营销：旨在于全方位触达消费者。

• 全渠道营销：旨在于创建无缝的购物体验。

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